Que vous veniez d'installer et d'assigner un Railster à votre matériel roulant et que vous rencontriez des problèmes empêchant la validation de l'installation, ou qu'un Railster déjà installé ait cessé de communiquer ou n'envoie pas toutes les données, voici les premières étapes essentielles à suivre.

Si vous dépannez un Railster et que vous ne recevez pas toutes les données, ne désassignez pas et ne réassignez pas le Railster sur la plateforme. Cela n'aide pas à résoudre les problèmes de connexion ou de données.

Si le matériel roulant est immobile (garé, en maintenance,...), il est normal qu'il ne communique pas. Il recommencera à communiquer dès qu'il sera à nouveau en service.

Si le matériel roulant est en service et que le Railster ne communique pas, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous.

Si vous recevez certaines données mais pas toutes, vous pouvez vérifier la page d'installation du Railster lorsque le matériel roulant et le Railster sont sous tension en accédant à la page "Matériels roulants équipés", en recherchant votre matériel roulant puis en cliquant sur le lien dans la colonne "Statut de validation".

Notez que cette page affiche l'état de toutes les mesures du matériel roulant en temps réel. Si le matériel roulant est éteint, la page sera entièrement rouge.

Si le matériel roulant et le Railster sont sous tension et que vous constatez que certaines lignes sont vertes et d'autres rouges, veuillez vérifier les étapes indiquées dans les lignes rouges afin de corriger le problème (par exemple, si la ligne du moteur est rouge, vérifiez la connexion du moteur).

La page d'installation du Railster peut déjà vous aiguiller sur les problèmes, mais il est toujours préférable de monter sur la locomotive et d'effectuer une inspection visuelle.

Une fois le Railster installé et mis sous tension, la LED d'état du système doit être allumée en bleu fixe. Cette LED est située sous la marque "ACT" en haut du panneau avant du Railster. Toutes les 10 secondes, elle clignote 3 fois pour indiquer 3 statuts (VERT/ROUGE). Cette séquence est continue tant que le Railster est allumé.

Voici comment la LED principale réagit une fois que le courant est allumé:

Afin que le Railster soit entièrement fonctionnel, les 3 clignotements doivent être VERTS avec l'alimentation externe connectée et allumée.

Si l'un des clignotements est rouge, veuillez vérifier le câblage et les connexions appropriées.

Clignotement #1: alimentation.

Si la LED clignote en rouge, il n'y a pas d'alimentation externe. La locomotive est éteinte ou il y a un problème de câblage.

Clignotement #2: connexion GSM.

Si la LED clignote en rouge, il n'y a pas de connexion GSM. La connexion de l'antenne GSM doit être vérifiée.

Clignotement #3: position GPS.

Si la LED clignote en rouge, il n'y a pas de connexion GPS. La connexion de l'antenne GPS doit être vérifiée.

Si la LED n'est pas allumée du tout, le Railster est sur batterie. Dans ce mode, la LED ne s'allume que lorsque le Railster se réveille périodiquement pendant quelques minutes, puis s'éteint à nouveau.

Dans ce cas, veuillez vérifier le circuit d'alimentation et les connecteurs.

Quelques minutes après la mise sous tension du Railster, toute LED d'activité [U1 -> U5] connectée doit être allumée en bleu fixe, indiquant que ces ports sont correctement configurés (voir l'exemple ci-dessous avec U1 et U3).

Les LEDs sur les connecteurs UIP clignotent plus ou moins rapidement en fonction de la vitesse du transfert de données.

Bleu: l'UIP es allumé

Vert: les données sont reçues correctement

Rouge: seules des données non-valides sont reçues

Orange (ou rouge et vert en alternance): quelques données valides et non-valides sont reçues.

Si les voyants de l'UIP sont rouges, oranges ou rouge et vert en alternance parce que des données non valides sont reçues, vérifiez le câblage en suivant le schéma de câblage fourni.

Après avoir vérifié que le câblage est correct, le Railster doit être redémarré comme suit:

Après vous être assuré que la procédure d'installation a été suivie et que le câblage du Railster a été vérifié à l'aide du schéma de câblage fourni et s'est avéré correct, mais que le Railster n'arrive toujours pas à communiquer, veuillez contacter notre équipe de support via le bouton "Nous contacter" de la plateforme Railnova ou envoyez un email à support@railnova.eu

Dans votre message, veuillez inclure les informations suivantes :